普通高等教育“十一五”国家级规划教材
管理学基础实训教程
（第二版）
单凤儒 编著
高等教育出版社
内容提要
本书是国家级精品课管理学基础的实训教材，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
本书特点：①从教师“讲”实训转变为学生“做”实训。采用案例分析、角色扮演、情景剧、模拟决策、项目训练等管理实训方式，真正使学生亲自参与，直接处理实际管理问题。②从教师组织实训转变为学生自我控制。创建模拟公司组织形式，实行由学生自主管理、自我控制的管理机制，并构建全员、全方位、全过程的考核评价体系。③从单纯实训教材转变为“学训”资源集成系统。书后附录了本课程（国家级精品课）的教学大纲、实训指导大纲、考核大纲（含考核点）、全部试题库。
本书结构为八大实训模块：把握管理系统的基础能力、树立现代管理理念；训练与培养计划与决策能力、组织与人事能力、指挥与激励能力、沟通与协调能力、控制与评价能力；初步训练企业各项主要职能管理的能力。
本书适用于普通高等院校（高职高专、应用性本科）、成人高校，也可作为社会上管理者培训教材。
前 言
本书是国家级精品课管理学基础的实训教材，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是普通高等教育“十五”国家级规划教材《管理些基础实训教程》的修订版。
一、高职管理课程的特点及管理课实训的困难
(一) 高职管理课程的特点
1.教学内容的准确定性、权变性与艺术性。高职管理学教学内容不像理工科知识那么精确、系统、通用，而是具有很强的权变性与艺术性。管理学教学培养学生掌握的不是单纯的书本知识和动作技能，而是一种具有较强艺术性的心智技能。
2.教学方式的实践性、综合性。管理实践的复杂性、权变性与主观能动性以及教学目标的心智技能性，要求高职管理课程教学方式的实践性，特别是对实训要求更高。并且受制于多方面的环境与条件。
3.实训活动的人际互动性。管理实训活动具有很强的人际互动性，很难离开管理情景与管理对象而独立进行，这些以人的心理与活动为核心的动态过程很难由仪器设备所代替。
（二）管理课程实训的困难与障碍
基于上述认识，高职管理实训必然面临“两个冲突”：一是传统教学方式（以书本为中心、以课堂为中心、以教师为中心）与管理课程要求（实践性、权变性、人际互动性）之间的冲突；二是高职培养定位（培养基层管理者的综合管理技能与素质）与管理学现有理论体系（重视管理理论、忽视管理技能；重视组织宏观、忽视基层管理；重视长远战略、忽视管理实务）之间的冲突。这就加大了高职管理学课程实训的难度。正因为如此，管理课程实训出现如下的困难与障碍：
1.观念障碍。由于现行管理理论体系的“三个重视”与“三个忽视”，致使在教学中的观念出现两种偏差：要么重视管理理论、重视组织宏观、重视长远战略，搞“压缩本课”教学；要么就认为高职生没必要学管理，没法学管理，搞放任式教学，实训有名无实。
2.情景障碍。由于管理的人际互动性，要进行有效的实训，就必须有特定的人物与相应的管理情景，否则仍是纸上谈兵。而这种仿真管理情景是极难设计与营造的。这是管理实训的最大困难。
3.时空障碍。“三中心”的传统教学方式，从时空等物质条件上限制了管理实训活动的开展。教师主导、死啃书本、“画地为牢”（困在教室）是无法有效开展管理实训活动的。
4.经验障碍。组织与指导实践性、权变性如此之强的管理实训活动，要求教师必须具有较高的管理技能与丰富的管理实践经验。而这又是现有教师的一大障碍，因为大多数教师并没有做过实职管理者。
正是基于上述分析，本书作者积多年管理实践经验与教学改革成果，编写了这本管理学实训教材，并通过再次修订，形成了更加鲜明的特点。
二、本书特点与结构
（一）本书特点
1.从教师“讲”实训转变为学生“做”实训。许多管理类的实训教材，包括各种社会培训类教材，仍然停留在教师讲授应怎样进行管理的“讲”实训模式上。而管理的实训必须是在特定管理情景下，由学生亲自思考、亲自处理，增强感性认识，积累直接经验。为此，本书以学生亲自参与，直接处理实际管理问题为根本点，采用案例分析、角色扮演、情景剧等国际上普遍运用的管理实训方式，并创造了模拟决策、项目训练等多种适应管理特点的实训方式，实现了学生全员、全面、全程参与的“三全”实训。并将实训目标定位在培养创新精神、管理实务与直接经验等心智技能上。
2.从教师组织实训转变为学生自我控制。为更好地调动学生参与实训的积极性，特别是为了更多地积累学生的直接管理经验，本教材突破传统的“以教师为中心”的理念，坚持“以学生为中心”的现代教育理念，创建模拟公司组织形式，实行由学生自主管理、自我控制的管理机制，并构建全员（每位学生都有机会为全班学生打分）、全方位、全过程的考核评价体系，从而使实训成为全体学生参与并控制的系列化管理实践活动。
3.从单纯实训教材转变为“学训”资源集成系统。本书不但是实训教材，还是学生所有学习与训练活动所需资源的集成系统。本书除在正文部分的“知识链接”栏目中介绍课程的全部重点内容（考核内容）外，还在书后附录了本课程（国家级精品课）的教学大纲、实训指导大纲、考核大纲（含考核点）、全部试题库。学生利用本书，就会更加便捷地掌握知识，培养技能，应对考试。
（二）本书结构
本书首先介绍管理学实训的目标、内容、方式、组织形式与考核方式；然后，与《管理学基础》（第三版）教材相对应，设计八大实训模块：把握管理系统的基础能力、树立现代管理理念；训练与培养计划与决策能力、组织与人事能力、指挥与激励能力、沟通与协调能力、控制与评价能力；初步训练企业各项主要职能管理的能力。
特别感谢国家级精品课管理学基础课题组的张艳玲、刘艳良、阎涛、杨兵等同志的鼎力相助。特别感谢本书引用、借鉴的文献资料的作者，感谢高等教育出版社编辑的辛勤劳动。
由于管理学实训难度之大，加之本人水平所限，不足与错误之处在所难免。恳请使用本书的同行与学生们批评指正，不吝赐教。
单凤儒 于渤海大学
二〇〇九年五月
目 录
训练目标与训练模式
实训模块一 管理基础能力1
技能训练目标
技能训练单元一 心理适应能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目1.1 自我心理突破—跨越难堪
技能训练单元二：认识与把握管理系统的能力
管理情景与技能
知识链接
案例1.2 升任公司总裁后的思考
训练项目1.2 调查与访问——企业管理系统
技能训练单元三 管理机制的分析与运用能力
管理情景与技能
知识链接
案例1.3 职工持股改革
训练项目1.3 组建模拟公司
实训模块二：管理基础能力2
技能训练目标
技能训练单元一 现代理念与现代理论应用能力
管理情景与技能
知识链接
案例2.1 赵助理的难题
技能训练单元二：组织文化分析与运用能力
管理情景与技能
知识链接
案例2.2 康洁利公司的“洋”经理
实训模块三 计划与决策能力
技能训练目标
技能训练单元一 观察环境，分析界定问题能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目3.1 组织环境分析
技能训练单元二 创新与科学决策的能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目3.2-1 模拟管理：创意“对对碰”
技能训练单元三 科学运筹，配置资源，制定计划的能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目3.3 模拟管理：编制活动策划（计划）书
实训模块四 组织与人事管理能力
技能训练目标
技能训练单元一 组织设计能力
管理情景与技能
知识链接
实训项目4.1 中小企业组织结构调查
技能训练单元二 聘任与培训能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目4.2 角色扮演——招聘
技能训练单元三 考核与奖酬能力
管理情景与技能
知识链接
案例4.3 赵副厂长该怎么办
实训模块五：指挥与激励能力
技能训练目标
技能训练单元一：树立权威，有效指挥的能力
管理情景与技能
知识链接
案例5.1 看球赛引起的风波
技能训练单元二 有效激励，调动人的积极性的能力
管理情景与技能
知识链接
案例5.2 施科长没有解决的难题[1]
实训模块六 沟通与协调能力
技能训练目标
技能训练单元一 沟通与传播能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目6.1 模拟管理：就职演说
技能训练单元二 协调与交涉能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目6.2 实地交际与沟通
技能训练单元三 群体与团队管理能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目6.3-1 情景剧：冲突
实训模块七 控制与评价能力
技能训练目标
技能训练单元 控制能力
管理情景与技能
知识链接
案例7.1.西湖公司的控制方法
技能训练单元二 运用现代控制方法能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目7.2 制定目标管理方案
技能训练单元三 绩效考核与评价能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目7.3 模拟公司的综合评价
实训模块八：企业管理能力
技能训练目标
技能训练单元一 认识企业，参与改革的能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目8.1 企业及其改革调研
技能训练单元二 营销策划与实施能力
管理情景与技能
知识链接
训练项目8.2 市场细分与选择目标市场
技能训练单元三 生产计划、组织与控制能力
管理情景与技能
知识链接
案例8.3 格雷格厂长的目标与控制
技能训练单元四 财务分析与管理能力
管理情景与技能
知识链接
案例8.4 材料采购的严重超支
附录
国家精品课管理学基础教学大纲
国家精品课管理学基础实训指导大纲
国家精品课管理学基础考核大纲
国家精品课管理学基础试题库