全国首届普通高校优秀教学成果国家级特等奖
模拟实践教学法
获奖者：单凤儒
1989年11月
国家优秀教学成果专家鉴定意见
（代序言）
我们鉴定小组全体成员学习了上级有关文件，听取单凤儒同志本人综合汇报，阅看反映成果的原始资料和教学成果的录像，听取师生的意见，在此基础上进行了认真评议，一致认为《模拟实践教学法》是符合商业专科管理类课程特点，且经过不断的实践、探索、改革和总结出来的一项优秀教学成果。
该同志自1983年以来，通过深入企业实际，收集大量素材，并按教学需要进行分类管理。在课堂教学的基础上撰写了有关论文，逐步归纳总结出模拟实践教学法。在长期的实施过程中，该同志又撰写了有关论文，将其上升到较高的理论水平，在商业专科层次管理类教学中达到国内领先地位。
模拟实践教学法，与同类型课程的死理论讲授法相比，是一种创新和突破。
这种方法具有较强的针对性和可行性，不仅可以激发学生的学习积极性、主动性和参与意识，也有利于教师提高教学与业务水平。因此，在同类型学校教学中，能起到启发示范作用，具有较大的推广作用。
该教学成果通过仿真素材提供、案例讨论、渗透式讲授和开放式考试等四大环节，给学生创造了“仿真环境”，加深了对所学理论的理解，强化了学生分析和解决问题的能力，锻炼了学生的表达和应变能力，缩短了学生进入社会实践的距离，卓著地提高了教学质量和效果。不同类型的学生一致反映，这种方法使学习活跃、有用、扎实。
经过鉴定，我们认为该教学成果体现了正确培养的教学思想，符合教学规律和高等教育发展、改革、提高的方向，对于实现商业专科应用型人才的目标，推动教学改革，全面提高教学质量意义重大。同意推荐该项成果申报国家优秀教学成果特等奖。
中国商业会计协 会 顾 问 江厚祺 教授
东北财经大学贸易经济系
辽宁省企业管理协会副会长 王征 教授
辽宁大学经济管理学院
辽宁省教育学院研究会理事 罗明基 教授
辽宁师范大学教育系
大连理工大学管理学院副院长 汤正如 教授
辽宁省商业经济学会 吴倬 高级经济师
常务理事兼副秘书长
辽宁省集体商业研究会特约研究员 杨圣 教授
原辽宁省商业专科学校企业管理系
原辽宁省商业专科学校企业管理系主任 马德生 副教授
模拟实践教学的实践与探索
自从八三年以来,我不断探索如何根据管理类课程的特点和培养应用型人才的要求，实行模拟实践教学等多模拟学法.
所谓模拟实践教学法,是指借助案例教学等多种模拟手段,将企业管理的实际问题引入课堂,在课堂内建立起一个仿真的“企业现场”,诱导学生运用所学管理理论，像管理者那样处理各种矛盾,进行模拟决策,着重培养学生实际决策技能的一种教学方法。这是对课堂教学环节的改革。它是介于纯理论讲授法与直接实践教学之间的一种边缘式或渗式教学法.其实质在于借助一种“模拟实践”或准实践来“改革课堂”教学,其目标在于在传授知识的基础上强化技能化培养与智力开发。
改革的依据与基本思想
之所以探索、采用这种教学法，是由培养目标与培方式、教学内容与教学方法之间的矛盾决定的。
管理教育特别是企业管理教育培养是懂理论，会管理的实用人才，特别是专科层次，更强调培养上的手快、动手能力强的应用型人才。而学校培养人才的最基本的方式是课堂教学。这种学校教育、课堂教学的培养方式与培养应用型人才这一培养目标之间必然发生矛盾。
我所讲授的管理学是财经管理类专业普遍开设的一门专业基础课。这门课程有非常强的实践性。管理既是科学，又是艺术。作为科学，它有反映管理规律要求的系统理论，一般地说，这是可以通过课堂教授获得的；管理作为艺术，又无定法，它表现为管理者针对千变万化的具体现像而随机应变的一种主观决策技能。有人将其称为“行为知识”。我在八四年初所写的《管理艺术与案例教学》一文中写道：
管理艺术有其自身的 一些性质和特点，因此，这种能力的培养要求有特殊的条件。例如，它是直接来源于管理实践，是靠大量的反复感性积累获得的，因而它是建立在经验上的，紧紧依赖于各种具体条件因而它是受到多种因素制约的，由很大的局限性；它是对待千变万化的现像的艺术，具有多样性、复杂性、不稳定性难以条理化、规范化、文字化；它在运用上，无固定模式可套用含有大量的主观或直觉成分，是一种创造行为；因此，这些东西只能在大量的实践中获得，或者是通过对实践进行的某种模拟的方式加以部分的获得。
然而，传统的教学方式远远适应不了上述要求。八四年九月，我在辽宁省商业教育干部会议上交流教学体会时分析了教学现状：
从指导思想上看：重知识传授，轻能力培养。
从教学内容上看：一是“空”，不实用。我们以培养实干家为目标的商业教育，其教学内容应侧重于经营管理的实务方面。而我们的一些同志仍热衷于大讲特讲什么“目的”、“意义”、“作用”之类的东西。这些内容讲是必要的，但不宜花费更多时间。二是抽像，不具体。许多高度抽像化的原理、原则，讲授时不联系商业实际，特别是不联系当前的新情况、新动态。学生没真正理解，更不会实际运用。
从教学方式上看：主要是“灌”。基本上是清一色的课堂教授方式。缺乏接触实际、训练技能的手段。
从教学方法上看：一是“死”。教师讲条条，学生记条条，考试背条条。二是“细”。教师讲授“细嚼烂咽”，本来不太难懂的部分，仍不厌其烦的讲解、发挥：学生吸收“整吞活咽”，没有自己的加工、消化过程。
从教与学的关系上看：信息流通是单向的。教师“机械”地“灌”，只教不反馈；学生被动的学，完全没有主动性，从而影响了积极性。教师在教学中的中心地位被绝对化了。学生则成了只吸收、不释放，只储存、不加工的知识接受器与贮藏器。
我在当时发表的另一篇文章中，分析了这种教学方式的不良后果：
从效果上看，容易培养出夸夸其谈的“理论家”，而无远见卓识的实干家。这样毕业的学生，到企业后，往往要碰很多钉子，走很多弯路，才能逐步适应企业管理的需要。学校学理论，企业练技能，两者截然分开，造成浪费太大。同时，也不符合管理教育的规律。为了使理论学习与技能相结合，实际管理教育高效化，培养出适应社会需要的管理人才，必须架起一道从书本到实践，从课堂到企业的桥梁。这是我国管理者、教师和企业管理者义不容辞的责任。
综上所述，改革传统管理教学方式的着眼点是：①提高学生的主动性、积极性；②培养学生实际管理企业的能力。改革的方向是尽最大可能让学生接触企业实际，并由学生自己动脑、动手解决问题。改革的途径是进行模拟实际教学。
学校教育由于受时间、空间等条件的限制，不可能像“文革”中搞“开门办学”那样完全在企业生产经营第一线中教学。因此，除了尽可能增加课堂外和学校外的直接实践环节外（也要适应），我认为，主要精力应放在如何通过对企业实践的模拟，将实际经营管理机制渗透于课堂之中，让学生在课堂中的“仿真环境”里积累他们的“直接经验”这样，在学校教育期间，就架起一道从书本到实践，从课堂到企业的桥梁。
主要内容与作法
我的模拟实践教学法，以案例教学为中心，包括四大环节：仿真素材、案例讨论、渗透式讲授和开放式考试
一、仿真素材
要模拟实际系统，首先必须有反映真实系统机理的素材资料。我认为讲授管理课程的教师，深入管理实践是至关重要的；不深入实践，不把管理实践中的新鲜东西引进教学，管理教学就失去活力与生命。在实践中，我体会到深入实际，搞好调查，要注意以下几点：
1、要脚踏实地，肯付辛苦。早在八二年下半年我到高校任教伊始，就用了整个学期到企业中搞调查，熟悉业务环节，学习管理经验。七、八年来，除利用平常时间外，我还经常利用寒暑假下企业搞调查。先后深入到锦州百货批发站、锦州百货大楼、锦州市工商局、锦州电池厂、锦州一一五厂、锦州站前旅社锦西百货公司、辽宁省织品公司等单位调查。
2、不但“身入”，而且“心入”。下企业调查，是接触实践，向工农学习的好机会。调查切忌浮在上面，只找领导谈上一、二小时，“跑马观花”。最好“身入”时到职工群众中，跟班顶岗。特别是要放下大学教师的“架子”，要同工人同志交朋友，真心拜他们为师，实现“心入”。我在零售站过柜台，在批发参加过商品展销等筹备活动。只有与职工群众信息相通，才能学习掌握经营与管理的实际知识与新鲜经验，才能了解职工的需求与心理，以便在更深层次上体现管理理论。
3、研究与掌握调查与谈话的技巧。首先必须尊重你的调查与谈话对像。我在企业中，不论长幼，对所有的人员一律称“师傅”。对业务与管理中的问题都表现浓厚的兴趣。这里还特别注意要善于倾听。要从姿势，神态表现出尊重与兴趣。“听”可以吸引对方“谈”。其次，要掌握发问的技巧。要在干中发问，即在共同劳动，工作过程中提出问题，对方都感到自然，容易深入，要从对方感兴趣的或对方擅长的话题入手，这样，对方就会怀着很高的兴致，滔滔不绝地作介绍；先问“开放性”问题，后问“封闭性”问题，即回旋余地大的问题先问，非此即彼，回答难度大的问题后问，免得置对方于被动之中。
在调查中，我搜集了大量的经营与管理的实例，并对一些理论问题增加了感性认识，要有效地把握与利用这些素材，还必须使这些素材书面化。一是作好原始记录，几年来，我做了几十万字的调查笔记。二是搜集整理了几十种企业的业务凭证与资料，以及大量的规章制度、管理办法等原始资料。三是根据调查到的实例，整理资料卡，编写案例。早在八三年春，在企管系领导的大力支持下，我给我校的几十名毕业生写信，请他们帮助搜集有关案例。后将搜集到的案例，加以编写或修改整理，曾以企管系的名义印发了八篇教学案例，以引起广泛深入的讨论。八四年四月，我参与主持、编写《商业经济企业管理教学案例第一辑》。全书搜集了八十四篇我国企业中的真实案例，发行近万册。以后，不断根据教学需要，将搜集到的案例整理打印。四是编写配套教材，即根据教材内容穿插必要的管理案例，并选录配套的教学案例，以供教学中使用。我与叶苏平同志合著的《管理职能通论》（天津社会科学院出版社出版）逐章选录了与内容相配套的教学案例。在我主编的《现代实用公共关系学》（辽宁大学出版社出版）一书中也附了教学案例。
这些反映真实系统机理的素材，为开展模拟教学提供了条件。
二、案例讨论
讨论是一种以学生为主体的形式，而由学生以管理者的身份，进行模拟决策的案例讨论则具有更加深刻的意义。一般所进行的课堂讨论，尽管注意调动学生的主动性和积极性，但它仍属理解消化基础知识的范围，对于培养学生的实际运用能力是远远不够的。而案例讨论，则是针对某一具体真实案例，由学生像管理者那样进行模拟决策，这已突破了消化基础知识的范围，其着重点在于对知识的运用与能力的培养。因此，案例讨论与一般课堂讨论有质的差异，是一个飞跃。
管理课程的案例教学在国外虽已有多年的历史，但当时在国内院校并不多见。究竟什么是教学案例？怎样适应中国商业专科实际开展案例教学？为此，我查阅了国外的一些资料，并进行了案例教学的尝试。我结合自己的作法与体会，同企管系的教师一起，多次进行研讨。在研讨中，我提出教学案例不是简单的“事例”，更不是那种倾向十分明显的“经验总结式”或“教训式”材料。它应是孕育着管理矛盾的生动的、典型的、客观的和复杂的管理事件。我在《辽宁商专学报》八四年第二期上发表的《案例教学是一种模拟性训练方式》一文中将教学用案例归纳为五个特点：
真实性。是指案例所选取的素材，一定是企业管理中发生的真实事例，不是主观臆造的。这样的事例能真实、生动地再现出丰富多变的管理实际。真实性直接关系到案例教学的价值。
典型性。一是指具有代表性的经营管理实例，它能反映出企业矛盾运动的基本属性；二是指这些事例能与讲授的管理原理有直接的内在联系，能与讲授的理论体系相配套。
复杂性。一是指事例是由多因素复合而成的，须用多条原理综合地加以分析的。因而其答案也不是唯一的、绝对的；二是指纷纭的现像掩盖着本质，是难于判断的。
客观性。主要是指编写和提供案例时，切忌主观倾向性，只能做客观记叙，要尽量保持事件的原始状态。万不可向学生提供那种一看脸谱就知道好坏人的“化了妆”的案例。因这样的案例对学生的能力训练是毫无帮助的。
完整性。是指向学生提供的案例，一定要将来龙去脉，前因后果交代清楚，特别是必要的内部联系和外部条件都要向学生说明。因为某一条件的变更，很可能改变事件的面目，从而会得出截然相反的结论来。
具有这些特点的案例，才能最大限度地模拟出企业管理的真实问题，在课堂再现出企业管理的“现实”。
有了符合要求的案例，就可以进行讨论了。案例讨论，是在教师引导下，以学生为主体的模拟决策过程。其基本步骤是：课前准备；课堂讨论；总结。
1、 课前准备。
将案例发给学生阅读与分析；然后，以小组为单位进行讨论；最后，推选各种意见的代表，准备参加课堂讨论。
要领：①选择适用案例。案例讨论的效果，在相当程度上取决于案例质量，即前面所讲的五个特点及与所研究、决策问题联系的密切程度，特别是要注意事例本身一定要有言可发、有理可辩，能引发不同观点的争论，可以有多种决策方案选择。例如，我所使用的案例《退鞋风波》讲的是：一位外地顾客在转车间隙从一家商店买了一双鞋。可是后来却相中了另一家百货商场的一种鞋，而到那家商店退货又来不及了。营业员小庞为顾客着想，却忽视了关于外店商品不能在本店退换的规定，把这双本商场过去经营过而现在已无货的鞋给退了。顾客满意而去，而小庞却与营业组长发生了尖锐的矛盾……。要求学生用所学的执行政策的原则性与灵活性理论，以该商场经理的身份分析和处理这一矛盾。这样，学生有言可发，争论激烈，效果很好，
②组织讨论小组。主要注意两点：一是相容性，即成员之间有合作的思想与感情基础，最好是自愿组合。二是互补性，即成员之间在知识、性格、才能上长短各异，便于从多角度分析，提出多种决策方案。
③教师介绍事例背景，并向学生提示某一事例的分析角度、何处着手、思考方法及基本思路。这里要特别强调“供分析的问题”一定要设计好，它是分析讨论的指南，直接关系到分析的方向和水平。应抓住那些确能反映事例的典型特征，涉及事件的关键或要害，能联系管理原理，能发人深省、开拓思路的因素发向。
④在小组讨论的基础上，必要时，可给各种观点的中心发言人“吃小灶”，即背靠背地分别帮助他们深化认识、提炼观点、寻找证据和组织材料。这样可以使课堂讨论在较高的层次上展开，并节省时间。
2、 课堂讨论。
在课堂上，由学生自由发言，代表各种观点的中心发言人，可作为主谈人，其他人可随时补充或反驳。学生们像管理者那样，独立地运用所学的管理原理，对事例进行分析研究，揭露矛盾，找出原因，提出解决事例矛盾的方法和实际步骤，并对方案实施后果及可能出现的新问题进行评估。大家可以展开充分的讨论，激烈的辩论，可以提出各不相同甚至完全相反的决策。教师主持并加以适当引导。
要领：教师的引导，应主要集中在两个方面：一是如何调动学生们的积极性，二是如何将讨论引向深入。
①要解决“不敢发言”和“不知道怎么发言”的问题。除了做好思想动员以外，必须组织好课前讨论，做正确引导，使他们有较充分的准备，有言可发，特别是打好“头一炮”。第一个发言能打破冷场，并直接关系讨论方向的引导，必要时，可由教师指定素质好、准备充分的同学先发言。
②“煽风点火”，引起争论。当气氛冷落，认识含混时，教师力求一针见血，指出分歧点，引起双方争论；当分析片面，出现“一边倒”时，教师或者点出大家观点的不完善之处，或者亲自充当反角，引诱大家“围剿”。不同观点的争论，会引起学生们的极大兴趣，从而爆发激烈的讨论。
③点化僵局，促其合作。如果讨论中，出现双方顶牛、争执不下时，或者帮助理顺双方思路，澄清分歧点，引导讨论深入一步；或者寻求双方的一致点，饶过分歧点，转入其它重要问题的讨论；或者由教师表明意见，使讨论向下进行（此为下策）。
④循循善诱，步步深入。教师必须抓紧时机，引导学生们的讨论向深入发展。教师可以使用质询方式，对学生的观点、依据和论证过程置疑，引导发言同学本人及其他人深入思考。也可以实行分段控制，第一阶段目标达到后，及时引导学生转入下一阶段目标，步步深入。还可以补充提供材料，或者提出新问题，引导讨论深入。
⑤及时纠偏，引向正路。当发言与争论偏离正题时，应及时加以巧妙引导，或提醒正题，或点出偏差，或启发学生自己纠正议题，以保证讨论按即定方向进行。
⑥讲究诱导的艺术性，尊重学生的自主地位。教师的上述引导，是以充分尊重学生的独立分析、自主决策为前提的，引诱方式要适当，手段要巧妙。一般宜采用发向、提示、建议、咨询等方式加以诱导。教师切忌大肆讲演，喧宾夺主；切忌对学生的观点大发议论，评头论足，充当仲裁人；切忌直截了当地回答学生提问，向学生提供现成答案，特别是不能提供“唯一正确”的答案。
3、总结
案例讨论结束时，要进行总结。总结必须有正确的引导思想。案例讨论的总结，不是对讨论的内容下结论，不是对争论的内容下结论，不是对争论的问题进行仲裁。我在《案例教学是一种模拟性训练方式》一文中如下分析：
对于案例教学来说，讨论分析的结论并不重要，而重要的则是借助讨论分析的形式，训练学生们分析思考的方法，锐敏的观察力，丰富的想像力；广阔的思路、动态的观念、灵活的手法以及对管理实践进行大量感性积累并由此形成主观决策技能、风格和气质。案例教学不同于法院的“判例”。“判例”的目的在于把已发生并处理过的案例加以整理，作为以后判决类似案件的依据、尺度。而案例教学中分析研究过去的案例，目的不在于用它去套用将来发生的类似问题（正因为如此，我们才不重视结论），而是借助这种分析来开发学生的智能。通过对若干案例的分析，也许什么成型的结论也没得到，所得到的唯一收获，也是最有价值的收获，是使学生的头脑聪明了一点。因此，案例教学的实质，是通过训练的方式，开发学生实际管理企业的能力。
要领：①教师小结。教师可以简要归纳讨论各方的观点，理清思路；可以就讨论的问题提出自己倾向性意见（仅作为一家之言）。但一般不下定论，也可以结合所讲的原理，帮助学生归纳出分析处理类似问题的规律性东西。
②有条件时，可引导学生进行集体总结。学生们从多角度，做多因素归纳总结，发挥集体智慧，效果也是很好的。
③可布置课后作业或写出书面分析报告。
三、渗透式讲授
案例讨论虽然是一种非常有效的教学手段，但是，也有其局限性。因案例讨论花费时间多，不宜次数过多（高层次的，或在职干部培训除外），讲授仍须作为课堂教学的基本方式。为此，我在开展案例教学的基础上，又致力于探索如何通过各种形式，将实践因素直接渗透到教师为主导的讲授方式之中，增加学生们的动脑动手训练。
这就必须抓好以下三个具体环节：
1、要科学地处理教材，优化课堂结构，以保证实践渗透有足够的时间。
按照教学计划的要求，一定的课时，必须完成规定的教学内容。这样，就必须解决如何留出一部分时间来分析经营管理实践或使学生动脑动手的问题。
①要选择并处理好教材。选择教材，要有一定深度、广度，其知识容量应超过正常的课时容量，以安排一定数量的学生自学。教师讲其中的部分内容，而余下的内容由学生自学。教材要有可读性，以利于自学，最好有配套的教学案例。
教师讲授知识容量≠教材的知识容量≠学生应掌握知识量
正确的应为：
教师讲授知识容量＋学生自学知识容量＝学生应掌握知识量
②优化课堂结构。即压缩教师讲授时间在课堂时间中比例，以尽可能增加以学生为主体的活动时间比例；在教师讲授中，压缩纯理论讲授时间占总的讲授时间的比例，以尽可能增加分析研究实例的时间。
那么，怎样才能达到上述目标呢？总的原则是有粗有细、少讲多看。我在八四年十月全校教学改革大会上交流了这方面的体会：
要在尽短的时间内完成规定的教师讲授内容，保证以学生为主体的活动时间，必须坚持有粗有细，少讲多看的原则。讲与不讲、讲粗讲细，主要根据有关内容的重要程度、难易程度和教材的详略程度而定。就一般而言，不太重要的、较易理解的或教材写的较详细的，可不讲或略讲。只讲梗概，讲要点，更多的则是留给学生阅读和掌握。而对于重要的、难度较大的，或教材写的较粗略的（而又较为重要的）应详讲、展开讲，必要时还要补充新内容。
讲授必须与教材有机配合。完全抛开教材讲（即讲授与教材的知识体系大相径庭）与完全照着教材讲（即教材上有什么，教师讲什么）都是不当的，讲授应是根据教学大纲，运用教材的一种过程，或者说补充讲授的一种手段。如果不讲内容的重要程度因素，教师讲授与教材的关系应是详略互补的。即教材详，则讲授略；教材略，则讲授详。
必须坚决反对“细嚼烂咽”的讲法，即一般性的内容，教材写的很清楚，学生一看就懂，老师却仍在那里不厌其烦，大讲特讲。学生则只能兴味索然的“烂咽”。
归纳起来，教师“少讲”，就是讲重点，讲疑点、难点，讲联系，讲体系，从而保证学生多看多练。
2、千方百计提高讲授艺术，实现“精讲”，保证完成规定的理论讲授内容。既要留出一定的时间用来分析实践问题，又要保证理论教学任务的完成，就必须实现教师“精讲”。我在八八年十一月份应师资班学生之邀介绍讲课艺术时，谈了以下几点体会：
课堂讲授艺术运用的前提是：对所讲授内容的有关知识的广泛收集、深刻理解和熟练掌握。根据我的教学实践，在保证这三个前提条件下，讲授艺术包括以下四个方面的运用与发挥：
①立体化分析。讲课切忌孤立地作介绍。从纵向上，要讲清来龙去脉，要注意严密的逻辑推理，要讲清体系；从横向上，要作多角度观察，全方位分析，要重视事物的对比与联系。这样，既讲清事物的发展过程，又分析了与它事物的对比与联系，就会在学生脑海中建立起一个“立体的形像”，而不是“平面形像”。从而使学生整体把握、准确理解。
②综合化手段。我认为讲课是一门综合艺术，必须运用多种手段。我体会在讲课中最重要的是声音与身势。
声音：这是最基本的因素。首先，要控制声调的高低。要根据讲授内容与调节学生听觉需要，抑扬顿挫，富有节奏感。切忌满堂一个调，使学生感到平淡无味，昏昏欲睡。其次，要控制噪音。有人总结道：“出声之要领犹如吐痰加压一样，出声的方法也要让气息像碰着上牙根那样出去”。讲课中要使从口中迸出的每个字都清晰有力，增加魅力。再次，要控制速度。与现代信息社会相适应，追求在最短时间内说清问题，对青年学生讲话，必须适应他们的心理。除重要概念或须记录的外，在保证听懂的前提下，尽量要加快讲话的速度。最后，要注意停顿的运用。停顿既是教师的休息，又是学生的消化回味时间，还为教师提供观察学生的机会，但必须运用得当。
身势：主要指教师讲课中的形像、动作与姿态。首先，教师讲课要注意仪表，在学生心目中建树一个好的形像（可敬、亲切、知识渊博）；其次，要辅以必要的手势，要有一个端庄的教态；最后，要正确地运用表情，特别是目光。目光是吸引学生、控制思维的极为重要手段。一般教师目光应在全体听课学生之间缓速游动。切忌望天看地或者投向窗外。
声音与身势手段的运用，除了注意吸引学生外，还必须有助于理解讲授内容。要有助于重点与一般的区分，关键点与难点的理解和强化记忆。
③洗练生动的语言。教师的授课语言，我认为最重要有以下三个特点：
一是准确。教师在课堂上授业传道，要求语言必须准确。语言表达上稍出疏漏，就会使学生在接受知识与政治思想上出现谬误，遗患无穷。
二是简炼。课堂时间的有限性，特别是学生接受知识的规律性，要求教师讲课必须语言简炼。在讲解问题上常常出现“过犹不及”的现像。一要注意不说废话。废话是信息传输中的噪声，它会干扰学生对信息的接收。不相干的话绝不说，二要掌握讲解问题适度问题，讲解一般的知识或事物，纵向上有个递阶层次问题，横向上有个相关范围问题，教师要根据教学大纲的要求和学生接受能力，讲解问题的深度要适当，相关涉及问题的范图要适宜，切忌“深一脚，浅一步，”“左一口，右一嘴”。三要慎用重复，除为了强化记忆，做必要的重复外，学生听懂的问题不可再重复。
三是生动，虽然讲课是知识的灌输与传授过程，但为了能使学生更好地接收，还是应尽量使用生动的语言，增加学生的兴趣和对学生的吸引力，提高接收效果，这里特别注意幽默问题。适当的幽默，可以解除学生们听课的疲劳，吸引注意力，有助于课堂效果的提高，
④双向信息沟通。课堂是教师、学生双边活动组成的，故而，应建立有效的双向信息沟通。主要注意以下二点：
一是重视信息反馈。教师讲课，是向学生输出信息的过程。但必须重视学生们对教师输出信息的反馈。教师在讲的同时，必须善于察颜观色：从神态、表情上看学生的注意力是否集中，看是否对讲的内容感兴趣，看是否听懂或理解所讲内容。并据此调整自己的讲授。当然，也包括用提问等方式得到这种反馈，同时，还要注意课后的信息反馈。那种不问学生反应如何，只顾自我欣赏“对牛弹琴”的做法是极不可取的。
二是加强情感交流。我体会，教师讲课也是个师生情感交流的过程。教师所怀的“情”一是指对学生的浓厚的感情，每一句话都应寄以高昂的热情和高度的责任感，二是要为所讲的内容所涉及的“情境”所感染。不能首先感染与吸引自己的讲话绝不会感染与吸引听众。我讲课发挥得最好的时候，常常陶醉于一定的情境之中，师生相互感染，水乳交融……
3 探求多种实践渗透形式，实现多渠道渗透。
前两个问题的解决，为渗透式讲授创造了条件。为了将实践渗透于讲授之中，我主要采取以下几种方式：
①通过教师讲解剖析安全，传授管理理论与实务技巧。例如，在讲授组织分析一节时，我将搜集到的关于锦州百货大楼组织机构设置及相应权责制度、办事规程及各级职务设置等一整套材料发给学生。在学生课前自己分析的基础上，我在课堂上根据教材中提出的组织分析的程序和方法技巧，解剖这家商店的组织结构。通过步步深入的具体分析，使同学们对应如何分析企组织，什么是组织图分析，职务分析和权限分析，有了直接，具体，深刻的了解。
② 讲授原理，举实例说明。结合有关原理的讲授，我将平时下企业搜集到的经营管理实例介绍给学生们，力求将抽像的原理讲得有血有肉，活龙活现。这既吸引了学生，又促进其对原理的理解。我在八五年辽宁商 专学报第一期上发表的《管理类课堂讲授中的举例艺术》一文中总结了我关于举例艺术的体会：
选择 课堂讲授中的举例，不是教师的即席发挥，而必须是课前精心选择和组织的。选择什么样的例子，主要根据所讲授的内容来决定。所选择的例子，最重要的是同所阐述的要念存在着共同质，有相同的机理。如果选的例子与所阐述的概念不具备共同的机理，而只是外在类似，那么，举例不但不能解释清概念，反而会南辕北辙，扰乱了学生关于这一概念的思维，甚至会对概念的错误理解。简言之，就是举例必须贴切。此外，例子一定要生动，有力并带有启发性。好的例子，不仅仅是解释说明概念的辅助手段，其本身就是一个授人真知，给人启迪的好内容。例子的内容一定是积极的，有意义的，使其在说明管理原理的同时，向学生进行有益的思想教育，而消极，低格调的例子是有害的。
运用 从讲授内容结构上看，主要是在讲述抽像、深奥的概念和原理时进行举例说明，这反映了举例最基本的功能。特别是一些重点，难点更需要借助实例加以分析阐述，这有助于重点的强化和难点的易化。从讲授过程上看，举例应抓准时机。有的可以以实例为引子，导出有关概念；有的可在讲完概念的基本含义之后，通过实例做详细说明或补充∑的将概念与实例结合起来同步展开。时机抓得好，就会使“理”与“实”水乳交融，衔接自然，收到事半功倍的效果。而时机选择得不好，反而弄巧成拙，打乱了理论讲授的逻辑。选择时机，主要根据讲授内容的内在前后联系，概念与例子联系的特点，所讲授的内的难易 程度及调 节学生神经紧张的需要等因素来加以确定。举例的数量要适当。管理课举例彼一时要，并不是举得越多越好，而是要恰到好处。否则，就会喧宾夺主。正确地选择举例的数量与时机，就会使讲授过程形成一定的节奏感；抽像理论推导——实例说明——抽像理论推导——实例说明，并相应形成张——弛——张——弛的和谐节奏，充分发挥举例的调节功能。
在分析“选择”与“运用”的基础上，文中还谈了关于如何进行“表达”与“反馈”的技巧问题。
③在课堂上向学生提供企业管理的原始材料。在讲述业务不死不活 节与程序时，我交给学生同我亲自整理的一家县百货公的全套业务程序凭证。研究柜台服务艺术时，播放并分析我在营业室录下的营业员接待顾客的对话录音。在讲授企业承包与人事考核时，介绍并分析一些企业承包责任制度文件及百分计奖办法。这样，使学生在课堂内大量接触未来业务岗位上的实际业务资料，有一种新鲜感与直观感。
④根据课堂讲授的理论内容，布置学生在课下进行案例分析。在下次课堂上由老师或学生代表进行短时间的小结。这样，既节省了时间，又增加了学生新产品试销读与分析案例的数量。
⑤为学生创造更多“练”的机会。教师在课堂上介绍分析案例固然彼一时要，但必须充分重视，如何让学生自己动脑动手解决问题。有时，我根据内容，指定学生课前新产品试销读教材，同时布置研究的问题。在课堂则由学生们讲解与分析。我还注意增加在教师由讲授过程中的提问与讨论，分析解决应用性问题。这一方面使学生们加深对理论的理解，提高分析问题的能力，另一方面能约束，吸引学生认真听课，努力钻研，激发他们的主动精神。
四、开放式考试
考试，是教学中一个极为重要的环节。我认为考试最重要的功能有两个：一是评价功能。在正确地测评与估价学生学习的实际状况及教师的教学效果。二是导向功能。即考试必须引导学生们努力的方向，也就是通常所讲的“指挥棒”作用。因此，要真正搞好模拟实践教学，不在考试上搞相应的配套改革是不行的。实践证明，没有相应的考试配套改革，教学方法的改革难以奏效；考试的改革，是教学方法改革的必要保证。
根据模拟实践教学的特别要求，我进行了开放式考试的尝试。准确地讲，这种开放式考试，应为“有限开放式考试”，具体包括以下几个要素：
1、 宽松的环境。考试应该是严格的，对学生产生必要的压力也是正常的，但压力须适当。为保证学生能有一定的精力和兴趣用于对实际问题的接触和技能训练，应在严肃考试纪律的同时，通过考试方式的改革，减缓考试对学生的压力。
①“均用”。传统的考试方式往往是“一锤定音”，即在一门课程完结后，通过一张卷来决定学生的成绩。这种方式弊端很多。学生们平时不努力，考前现突击，期末造成相当大的压力，甚至影响到身心健康。并且成绩受偶然因素影响很大，并不能准确反映学生的真实水平。所以，我加强平时考核，增加考核次数，使学生的期末成绩为多次考核的综合分数。一般的课程，我通常要进行3-5次各种形式的考核，以综合分数作为学生的成绩。这样，增加学生们的学习压力，而减轻了期末的集中性压力，较好地纠正了那种平时不努力，考前现突击的不良做法。
②减压。就是尽量采取开卷考试。我认为闭卷考试虽然是必要的、但却存在着明显的弊端，最突出的一点是引导学生们死背书本知识，特别是闭卷考试出“死题”，就可能扼杀学生们理解、应用、实践的主动性。八六年以来，我所讲授五、六门课程的三十余个班次的考试中，大都采用开卷方式，开卷考试，使学生们的学习重点由“死背”转移到理解与应用上来。为强化模拟实践教学提供了条件。
2、理解与应用原则。在试题内容上，我特别注重理解与应用。我不赞成出死背硬记的问题。特别是教材或笔记上原封不动的试题。而是通过对有关理论知识综合、分解，迁移、应用等多种手段，设计考察学生理解程度与分析决策能力的试题。
3、多种试题结构模式。从考试的形式上看，开放式考试体现在试题类型模式的多样化上。我在考试中，除了运用，诸如选样、判断填空、简答、论述、计算等多种题型外，从将实践因素引入试题中的方式上看，主要有三种基本模式：
①“实→理”型。如举例说明型试题。即通过列举学生接触的事例来说明、解释与分析理论概念问题。对于回答难度较大，较抽像的概念题，我都要求的学生举例说明，如果只答上概念（一些平时学得不认真的学生往往是概念能一字不差地答上，而就是不能用实例深入解释），则只能得这道题的少一半的分数。
②“理→实”型。即指导实践型试题。将理论应用于学习者的自身行为分析与行为指导，是学习过程中最富有意义的事。这既可以增加学生们的积极性，又可以使学习过程产生飞跃。例如，我曾出过这类试题：让高校后勤管理班学员用管理方格理论分析自己过去的管理工作，并概括出自己是属于何种领导方式。一位曾当过某高校汽车队长的学员在答卷时写到：
……根据实践，通过对照管理方格理论，知道自己的领导方式属于高关系低工作。因为这项工作每天都与驾驶员在一起，甚至与其一起外出执行任务。而驾驶员本人又非常知道自己如何去工作。作为领导者只要与他们在感情上融洽，他们就将支持领导的工作。我认为在这一层工作的领导者只能这样去干。
在高校后勤班学习结束前的毕业考试中，我针对他们回校后将面临承包和人员组合的情况，出了这样一道考题：
您返回单位后，如进行承包或进行人员优化组合，在挑选人员时，应怎样正确运用心理相容性和社会相容性统一原则？
这种试题，既可以考察学员是否真正理解了有关概念，又可以把课堂上所学理论与即将从事的管理工作紧密起来，考察他们的实际应用能力。
③“实→理→实”型。即微型案例决策分析型试题。在考试中向学生提供一个微型案例，由学生运用原理进行分析，归纳，然后提出自己的决策建议。下面是两道试题：
某大型商业企业内部机构间的不协问题严重。业务、储运、财会、计划等科室之间，好各自为政，工作联系困难，往往受个人间感情的支配，关系好的就痛快地办，关系不好的就拖着办。根据组织的协调原则，你认为解决这些部门之间的协调问题，应采取哪几种基本措施（要结合这个例子具体说明）？
某商品部主任，对一个后进青年营业员违犯纪律的问题多次提出批评。有时叫到办公室，新老帐一起算，而且疾言厉色。并常当众指责他是店里的“刺头”。结果效果很不好。时间长了，不但这个青年对此毫不在乎，有时还同主任顶起牛来，你运用课堂上所讲过的知识，评价一下这位主任在运用批评手段方面存在哪些不当之处，并提出相应的建议。
这类试题，既有助于学生对理论知识的消化，又能在一定程度上反映他们分析与解决实际问题的能力。
④根据常模参照与标准参照相结合，卷面分数与平素课堂表现相结合的原则来评定成绩。考试按事先规定的标准进行评定是正确的。但试题的难度还是不容易把握得十分准确的，这样就产生了按预定标准评分上的不准确性或不公正性。同时，课堂上学生的个别表现更能准确的反映一个学生的实际水平。所以，我主张在正常按标准打分的基础上，应根据试题的难易程度、全班的平均分数及平时考察该班学生的努力程度做适当的、一定比例的调整，可称为调整分。但绝不意味着可以给个别人、如不及格者，任意提分，必须按照一定的比例，对全班同学做统一性调整。最后，有些属于非全班性考核的个人表现，如回答问题好、发言好或者有旷课缺席的个别同学应该加或减修正分。这些办法实施的前提是有平日考核的原始记录、经批准的调整方案和综合分数的计算办法。
综合成绩=标准分±调整分±修正分
⑤开放式考试的有限性。我所采取的这种开放式考试，其进行方式、命题与答题范围在强调开放因素的同时，又是有一定的限度或制约因素的。我主张增加考试的一些灵活或开放的因素，但绝不赞成那种抛开课堂讲授内容，而完全由学生自由发挥的长篇大论式答题。那样的话，一是难以准确考察学生们达成规定理论教学目标的程度，二是教师缺乏客观评分标准，难免凭主观评卷。我主张：开卷考试，但必须严格监堂，严禁互相抄袭，否则就难以执行考试的评价功能；同时，出题，无论是举例说明型、指导实践型，还是微型案例分析决策型，都必须紧扣课堂教学内容与要求。学生必须联系实例答对教学所要求的要点，否则扣分；而在达到上述要求基础的正确发挥与创见可酌情加分。因此，在采用开放式的同时，必须强调的有限性，即限定必须达到教学所规定达到的具体目标与要求。
实践效果与理论探索
一、实践效果
模拟实践教学法给课堂注入实践及学生参与等活力因素，对师与生双方都发挥作用，收到显著的效果。
从学生方面看：
1、引起了学生们的极大兴趣和热情。例如在案例讨论中，学生们“身入”到案例情境之中，为解决实际管理矛盾，各抒己见。在课堂上人人争先恐后地发言，讨论从未断过线，而且常由交叉，不断爆发激烈的争论。甚至到下课时间了，学生们还要求延长时间，宁可晚吃午饭。课后，争论仍在继续，几乎成了一时的议论中心。这种生动活泼的气氛是一般课堂教学所没有的，使过去课堂上消沉死板的空气一扫而光的。再如我将大量经营管理实例渗透入课堂的讲法，也很受同学们的欢迎。他们反映，这样讲原理，我们愿意听，理解得深。学生们常怀着浓厚的兴趣听我的课。在这次教学成果评选中，校考核组深入课堂考核，我讲课结束时，学习们爆发了一阵热烈的的掌声，足以见得学生们对这种讲法的欢迎。
我认为，这主要是由于在这种教学方式中，学生们有一种参与感，他们不是机器，而是深入知识的主人；他们的知识与才能，在吸收中又有释放，他们的能力与个性有得到表现的机会。所以迸发出在纯理论讲授课堂上所未有的主动性、积极性。
1、接触了实践，提高了技能
学生们借助案例教学等各种模拟手段，进入企业管理的“真实环境”之中，“直接参与”了企业的决策，因此对实际管理问题有了深刻鲜明的感性认识，并积累了实践经验，从而提高了解决企业实际问题的技巧和能力。例如，在讨论案例《三下广东》时发生的一场争论：某经理一下广东，又购进六万米。虽然有些滞销，但通过全栈职工大动员用了三个月时间销售出去，盈利四万元。对于这次进货的数量，同学们爆发了激烈的争论。一部分学生认为这次进货数量过大，是冒险的，是侥幸取胜的一次非正确决策。另一部分学生不同意这种看法，认为二次进货冒了点险，但通过全栈职工的努力销售出去了，恰恰说明进货数量是合理的；反之，不经努力，一抢而光的进货数量反而是不合理的；企业经营总是冒风险的；职工全力以赴是正常的。还有一个学生大胆提出：二次进货的数不是多了，而是少了；如果我是那位经理，就进它十万米。单必须采取有利措施；①到货后立即转入农村销售（该货栈是在城里延续一段时间之后才转入农村市场的）②由于是非计划商品，一开始扩大回扣年，低价推销。这样定能保证迅速脱手而且又能得到较多的盈利。
1、加深了对基础理论的理解。
提案例教学必须先务“虚”，事先学生们广泛查阅资料，“引经据典”，准备发言提纲。在讨论中，通过争论，对书本上的一些理论问题也越辩越明。似是而非，含混不清是不能“击败”对手的。通过案例教学、实例渗透等手段，使学生们对理论讲授更感兴趣了，理解得更加深刻了。有的学生讲，案例教学中争论涉及的理论问题是不怕考试的，因为印像很深，不用复习就可以准确把握，长时间不忘。
4、增强了学生们对商业实际的兴趣与决策意识。
通过案例教学与实践渗透，学生们深深感触到企业的经营与管理内容丰富多彩，各种管理矛盾十分复杂，决策的不确定因素多风险大、确实大有用武之地。他们自觉要求走向实践，接触社会，到企业搞调查，并为走上工作岗位从事管理工作，培养了决策意识。
从教师方面看：
1、促进教师业务提高，并促使教师深入社会实践之中。这种教学方法对教师提出了更高、更严的要求。例如案例教学，不再是老师讲，学生听，而是学生讲，学生问，往往有很多预想不到的难题出现在老师面前。教师必须深入一步地吃透教材，广泛收集资料，更新知识，并尽可能多地接触业务实际。教师须拿出更多的时间备课、教研和深入企业进行调查。
2、使教师及时得到教学反馈。促进教学方法机制的调整与完善。
教师可以通过学生的发言，及时了解学生掌握的知识水平和实际具备的能力，并能准确把握自己的教学效果，这样可以促进教学质量的提高。并可以在这个基础上，不断探求与教学的规律性，促进教学方法的改革与完善。
二、理论探索
在试创模拟实践教学法的实践中，我主要探索了以下几个理论问题：
1、 关于在直接实践环节与纯理论讲授之间探求一种模拟实践或“准实践”训练方式的研究。直接实践环节。，是指在课堂外，特别是学校外的企业现场内学生所从事的生产经营管理活动。如下企业搞实习。而纯理论讲授，则是指在课堂上，以教师为主体的理论讲授活动。我所提出的模拟实践或“准实践”，则是指在课堂内，建痒痒仿真“企业现场”，在教师指导下，由学生对实际管理问题进行独立分析，自主决的模拟行为。模拟实践，是介于睦接实践环节与纯理论讲授之间的一种边缘或渗透形式。当然，作为一种渗透形式，上述界限有不会是绝对的。
就一般而言，学校教育只能采取以课堂教学为主的方式，就是管理类课程的教学也不可能过多地安排直接实践环节。而只能在坚持课堂教学为主的条件下，尽可能将实践因素渗透于课堂教学之中。这就决定了这种模拟实践方式对于管理类乃至文科教学具有重要的意义。
2、关于如何结合我国商业实际及专科特点进行案例教学的研究。我根据自己开展案例教学的实践，提出必须打破经验总结式、先进典型式和后进教训式案例模式。我在一篇文章中曾写道：
由于受几千年封建社会小生产观念及诸如“文革”“左”的思潮的影响，我们许多同志在总结、整理材料上常持一种僵化的观念。总结宣传一个先进企业的经验，一俊遮百丑，样样都好，不讲主客观条件及存在的隐患和新问题。有时，一个获得很大盈利、大肆介绍经验的企业，很可能是由于占有有利的市场条件的便宜，其盈利也许掩盖着由于决策不当而造成的严重次优化问题。而批评了一个出了问题的企业，一丑挡百俊，一无是处，闭口不谈各种客观上的因素及问题中可能存在的积极因素（当然是次要的）。宣传介绍一个企业、一个人、一件事、一项决策，往往上了书的，登了报的大要么都全对，要么全错，是非曲直一目了然，纯而又纯的。
这样的材料，绝不是我们所要求的教学案例，因为它的价值只能是让学生接受经过“咀嚼”加工的现成结论。而我们需要的应是能给学生提供分析复杂管理矛盾，独立做出决策的广阔用武之地的案例。我在《案例教学是一种模拟性训练方式》一文中，总结归纳案例教学的真实性、典型性、复杂性、客观性和完整性五大特点。并在实践教学中就案例教学的方式，步骤、要领进行探索与归纳。
3、关于打破寻求“唯一正确答案”的僵化教学观念的研究。我认为管理类课程的教学不同于一般自然科学，其教学应树立多角度观察，多因素分析，多途径解决问题，并因时、因地、因事、因人制宜的动态观念，把最终目标放在开发学生智力上，而不是教给他们现成的、唯一正确的结论，由他们在实践中去“按图索骥”。我在《案例教学是一种模拟性训练方式》一文中对此作了分析：
企业中实际发生的管理问题，大都是复杂难辨的，积极与消极、有利于不利、正确与错误常常交织在一起。而一目了然、简单明确的谁是谁非问题倒是不多见的。所以在分析中切忌“一声雷”、“一边倒”，提倡从多角度，作多因素分析。同时，管理人员面临的又大都是非确定型问题，是处在动态之中的。科学的手段再高明，也不可能绝对准确地预测到最终结果。所以，不应渴求的出任何情况下都绝对正确的见解。有时会因为事物在发展中某一变量出现了意想不到的变化，竟会使当初看起来最荒谬见解成为最正确的认识再造者，由于管理是科学与艺术共同作用的产物，它的正确结决方案不是唯一的，不同的策略、方案可能有异曲同工之功效。讨论中俄中分歧的见解与方案，都是有价值的，其中广泛孕育着科学合理成分。因此，案例教学不是按统一、通用、固定的模式去训练学生，它是一有利于广泛、全面开发能力的灵活训练形式。
4、关于课堂讲授中举例艺术的研究。我根据多年教学体会，在《管理类课堂讲授中的举例艺术》一文中，归纳举例在课堂讲授中的四大功能：
1、加深理解功能。抽像化了的概念和原理，通过反映其科学内涵的实例说明，使其由抽像转为具体，便于学生准确理解其内涵，把握其实职。
2、感性积累功能。学生在课堂上大量接触管理中的实际问题及其解决办法，这就相当于架设了一座理论通向实践的桥梁，为学生们以后在类似场合正确分析和解决问题提供一种经验和能力。
3、调节和吸引能力。课堂本身就是一个具有特定功能的复杂系统。要提高教学效果，就要讲究系统优化。通过举例，变枯燥抽像为生动具体，可以使气氛活跃、行为昂然、思绪风发；可以调节神经，解除学生由于高度抽像理论思维造成的紧张和疲劳。这就会使课堂有张有弛，有节奏、高效率的运行。
4、强化印像功能。显然，结合生动、形像、具体的事例来阐述的概念、原理，能在学生头脑中留下深刻的印像，增强记忆。
该文还从例子的选择、运用、表达和反馈等方面论述了举例艺术问题。
5、关于在管理类课程考试中，如何创造宽松环境，设计决策分析型试题，着重考察学生理解程度与解决实际问题能力的研究
模拟实践教学法的指导思想与方法适用于管理教学的需要，特别是适用于培养应用型人才的需要，并且这种教学方法所反映出的一些观念及做法，对更大范围的文科教学也有一定意义。因此，它具有很大的推广价值。八四年初，我曾在企管系全体教师会上介绍开展案例教学体会。并同企管系其他负责人一起，在校内外倡导推广案例教学（当时我任该系主管教学副主任）。以后，我又在全校教师大会上介绍了开展案例教学的体会。八四年九月，应邀在全省商业校长、各市商业局教育科长的会议上交流开展案教学例经验。还多次应我的教学对像的邀请，同学生座谈讲授艺术等问题。八八年初，在我校教学成果经验交流会上，我系统地介绍了模拟实践教学法。当场的民意测验表明，这一成果受到了教师们的一致好评。八九年十一月，在全国首次普通高等学校优秀教学成果评选中，我的《模拟实践教学法》获国家级特等奖。
我只是一名仅有八年教龄的“新兵”，八二年毕业以来，先后担任过《管理原理》，《商业企业管理概论》、《管理经济学》、《人事劳动管理》、《公共关系学》、《经营决策动态模拟》等课程的教学。在一直坚持教学第一线担负繁重的讲课任务的同时，八三年以来，我还先后担任系教学管理、小党五、师资、科研、教务和学生管理等行政工作。由于这种“全面出击”，有时确实疲惫不堪，使我对教学的研究与探索还不够深入，深感时间的稀缺与所取得的成果的粗陋。而党和人民却给予我的成果以很高的荣誉，江泽民和李鹏等党和国家领导人亲自为我们这些优秀教学成果国家级特等奖颁奖。我不能忘记企管系杨圣、尤溪深等老是以及学校和教学管理部门领导们给予我的鼓励与帮助。我更不能忘记的是，这次获奖，仅仅是我探索模拟教学道路上的新起点。为不断提高教学质量，要继续完善与发展模拟教学。由我主持的新项目《经营决策动态模拟》（辽宁省教委重点科研项目），已取得了初步的成果。我决心与我的同事合作奋斗，研究探索更高层次的动态模拟，在模拟教学的道路上奋进。